retours
Vous souhaitez échanger un produit ?
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez le commander à nouveau en magasin dans la bonne taille/couleur et suivez les instructions ci-dessous pour retourner l'article incorrect. Cela garantit que vous pouvez immédiatement voir quelles tailles et couleurs nous avons encore en stock. Vous recevrez alors le produit souhaité en un rien de temps et vous pourrez immédiatement commencer à faire du stunting !
Vous souhaitez retourner un produit ?
Vous pouvez retourner l’intégralité de votre commande ou des produits/articles individuels dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. (voir droit de rétractation ).
Vous êtes responsable des frais de retour de l'article (sauf erreur de notre part lors de la commande). Nous vous recommandons d'envoyer le colis de retour assuré, sinon vous serez responsable des dégâts en cas de perte ou d'avarie. La condition préalable à un retour est que le produit nous parvienne dans un état correct/original, c'est-à-dire inutilisé et soigneusement emballé.
Voici comment cela fonctionne :
- Soumettez une demande de retour à info@supermoto24.com
- Suivez les instructions de info@supermoto24.com
- Veuillez indiquer quels produits vous retournez et pourquoi.
- Si vous n'avez plus le bon de livraison, veuillez joindre une note manuscrite avec votre numéro de commande et, si vous l'avez, votre numéro de client ainsi que les instructions de retour (remboursement ou échange, dans ce dernier cas, veuillez préciser l'article souhaité) à le colis.
- Emballer les produits et joindre le bon de livraison
- Incluez tous les produits à retourner ainsi que le
Mettez le bon de livraison dans un colis et emballez le tout de manière appropriée - Forfait adresse &
franc - Envoyez avec le transporteur de votre choix à l'adresse suivante :
mobilité totale
Ramón Sutter
Sentier des libellules 3
6252 Dagmersellen
Suisse
Vous avez reçu un produit défectueux ?
Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez nous contacter
Avant de retourner le produit, merci de contacter directement notre service client - si possible par email à info@supermoto24.com - et de nous envoyer des photos des dégâts sur l'article ainsi que le numéro de commande associé ou votre numéro client. Si vous avez des questions, veuillez également nous envoyer un numéro de téléphone
nous pouvons vous joindre si nécessaire.
Le service client examinera le dossier dans les plus brefs délais et vous contactera pour la suite à donner.
S'il y a un défaut dans le produit, nous renverrons le produit défectueux et l'échangerons si possible. Si un échange direct n'est pas possible, notre service client vous proposera des produits alternatifs ou un remboursement.